La programación de TVE concentra el 79% de las reclamaciones y entre los asuntos que más malestar generaron están también la retirada de España de Eurovisión, la cobertura de la visita de León XIV, los contenidos de MasterChef y la desaparición de un programa sobre cáncer de la plataforma RTVE Play Leer La programación de TVE concentra el 79% de las reclamaciones y entre los asuntos que más malestar generaron están también la retirada de España de Eurovisión, la cobertura de la visita de León XIV, los contenidos de MasterChef y la desaparición de un programa sobre cáncer de la plataforma RTVE Play Leer
Los espectadores de RTVE tienen mucho que decir sobre lo que ven -y también sobre lo que dejan de ver- en la televisión pública. El informe de la Defensora de la Audiencia correspondiente al segundo trimestre de 2026, que recoge las comunicaciones recibidas entre abril y junio, revela un amplio catálogo de reclamaciones: desde la excesiva presencia de determinadas coberturas informativas hasta errores en los rótulos del Telediario, pasando por los horarios de MasterChef, las tramas de La Promesa, las retransmisiones deportivas, la retirada de España de Eurovisión o las dificultades para acceder a contenidos de RTVE Play.
En total, la Defensora de la Audiencia gestionó 3.826 comunicaciones durante el trimestre. Entre abril, mayo y junio se recibieron 4.113: 1.044 en abril, 1.339 en mayo y 1.730 en junio. De ellas, 103 fueron agradecimientos y 184 quedaron desestimadas por no cumplir alguno de los requisitos establecidos en el Estatuto de la Defensora.
La cifra supone, además, un descenso respecto al mismo periodo del año anterior, cuando se registraron 7.447 comunicaciones gestionadas. El segundo trimestre de 2026 queda también por debajo del primero, que contabilizó 4.881. La evolución trimestral que recoge el informe sitúa las comunicaciones gestionadas en 3.826 frente a las 3.045 del primer trimestre, las 3.808 del cuarto trimestre de 2025, las 4.881 del tercer trimestre y las 7.447 del segundo trimestre de 2025.
El principal destinatario de las comunicaciones es, con diferencia, TVE. El 79% de las comunicaciones gestionadas corresponden a la televisión pública, frente al 14% de RTVE Digital, el 4% de RNE y el 3% restante correspondiente a RTVE.
Dentro de TVE, la mayor parte de las quejas se concentran en los programas. El área de Programas acumula el 56% de las comunicaciones, seguida de Informativos, con el 26%, y Deportes, con el 14%. Clan, Internacional y Técnica tienen un peso mucho menor, del 2%, 1% y 1%, respectivamente.
En cuanto al perfil de quienes se dirigieron a la Defensora, el reparto por sexo es relativamente equilibrado: 2.026 hombres y 1.800 mujeres. Entre las 3.001 personas que facilitaron su edad, el grupo más numeroso es el comprendido entre los 50 y los 65 años, seguido del de mayores de 65. Por procedencia, la Comunidad de Madrid encabeza las comunicaciones con 887, por delante de Andalucía, Cataluña y la Comunidad Valenciana.
Uno de los asuntos que más reclamaciones provocó durante el trimestre fue la cobertura de la visita del papa León XIV a España. El informe señala que se recibieron más de 200 comunicaciones relacionadas con este acontecimiento. La mayoría cuestionaba lo que consideraban una cobertura excesiva, que además tuvo consecuencias directas sobre la programación de la cadena pública.
En el desglose de temas relevantes, la Defensora contabiliza 111 comunicaciones específicamente relacionadas con la cobertura informativa de la visita del Pontífice. Las quejas señalaban que la presencia de los actos del Papa era excesiva para un Estado laico y aconfesional. También hubo reclamaciones por los cambios de programación derivados de la visita.
La propia Defensora introduce en este punto una reflexión para RTVE. Considera que, aunque la visita tenía una «innegable relevancia y excepcionalidad», la emisión en simultáneo de los actos provocó en ocasiones que no se emitiera el Telediario. Por ello, trasladó a las direcciones de Informativos y Antena la conveniencia de plantear alternativas en futuras coberturas de acontecimientos extraordinarios para mantener la información sobre el evento sin dejar de ofrecer el resto de hechos relevantes de la actualidad.
La retirada de RTVE de Eurovisión generó igualmente un volumen considerable de protestas. 96 comunicaciones estuvieron relacionadas con la decisión de España de no participar y con la no emisión del festival.
El asunto aparece entre las cuestiones relevantes del área vinculada a RTVE y RNE, junto a otras reclamaciones sobre la programación y los servicios de la Corporación.
Los informativos también recibieron numerosas críticas. Una de las cuestiones que aparece con mayor número de comunicaciones es la cobertura del conflicto de Gaza. Diez espectadores protestaron porque, a su juicio, el Telediario apenas ofrecía noticias sobre Gaza pese a que continuaba la violencia y seguían produciéndose víctimas.
Pero el asunto que destaca especialmente en el informe es la información sobre la flotilla Global Summud: 95 comunicaciones cuestionaron que el Telediario no informara del secuestro de la flotilla por parte de Israel.
También hubo reclamaciones por la escasa cobertura de la huelga indefinida de docentes en la Comunidad Valenciana, con 12 comunicaciones.
A las críticas sobre la selección de contenidos se suman las relacionadas con errores concretos. Los espectadores señalaron equivocaciones en nombres de municipios, localizaciones de imágenes y rótulos. Entre ellas, que se identificara Escúzar como Alcúzar en una información sobre la mina de estroncio de Granada, que unas imágenes de la bajada del ángel de Aranda de Duero se presentaran como correspondientes a Miranda de Ebro o que imágenes de Baeza fueran atribuidas a Huelva.
Entre los programas que más reclamaciones acumulan aparece MasterChef. Por un lado, 33 comunicaciones criticaron que el programa comenzara demasiado tarde y terminara de madrugada debido a la duración de La Revuelta. A ellas se suman otras 23 por la invitación de Ofelia y Paz Vega, a quienes los espectadores cuestionaban por presumir de no tributar en España.
Pero las quejas sobre MasterChef también estuvieron relacionadas con el contenido. 20 comunicaciones denunciaron lo que algunos espectadores consideraron faltas de respeto y comportamientos próximos al acoso, especialmente en relación con el concursante Pepe.
El asunto llevó además a una actuación concreta de la Corporación. Tras las quejas por comentarios sobre juguetes eróticos, MasterChef modificó su calificación de TP a +12. La Defensora recoge que recibió varias comunicaciones por referencias de contenido sensual y sexual y comparte la preocupación por determinadas actitudes del programa, teniendo en cuenta que cuenta con un número importante de espectadores infantiles y público familiar.
En sus recomendaciones, Ariño señala que, aunque el programa se emite en horario nocturno, sus posteriores pases pueden quedar al alcance de franjas de menor edad. Por ello celebra la decisión de revisar la calificación del contenido.
La ficción diaria también aparece en el listado. 40 comunicaciones se refirieron a La Promesa y a la percepción de que sus tramas se estaban alargando demasiado hasta hacer que la serie resultara aburrida.
Además, La Promesa y Valle Salvaje acumularon aproximadamente 60 comunicaciones por las numerosas jornadas en las que dejaron de emitirse debido a la cobertura de la visita del Papa o a la emisión de partidos del Mundial de fútbol.
El horario de máxima audiencia es otro de los motivos de protesta. 21 comunicaciones denunciaron que programas, películas o concursos comenzaban más tarde de lo anunciado porque La Revuelta se alargaba. El mismo problema aparece expresamente asociado a MasterChef, que, según 33 espectadores, terminaba de madrugada por este motivo.
También se contabilizaron 20 comunicaciones de espectadores en Cataluña que reclamaban poder acceder a la programación nacional de La 2, con programas como Órbita Laika, Me meto en un jardín o La gran aventura de la lengua española, que no podían ver a través de La 2 Cat.
El informe recoge asimismo reclamaciones por contenidos considerados especialmente sensibles. En El perro andaluz, 15 comunicaciones criticaron una promoción que utilizaba un diagnóstico de metástasis, al considerar que suponía una falta de sensibilidad hacia los pacientes oncológicos. Otras 45 se dirigieron contra un comentario considerado inapropiado y sin contextualizar sobre Juan Carlos Aragón y una sentencia por malos tratos.
Malas lenguas aparece por la emisión de imágenes de un carnero colgado de un balcón con una soga al cuello. Directo al Grano, por su parte, recibió siete comunicaciones por las imágenes de un caballo desgarrado tras el ataque de un lobo. En este último caso, la reclamación tuvo consecuencias: RTVE eliminó posteriormente las imágenes de RTVE Play y de sus redes sociales. También se recibieron unas 30 comunicaciones que cuestionaban la neutralidad y el rigor de los programas de actualidad, con referencias a Mañaneros 360, Malas lenguas, Directo al grano y La Hora de La 1.
La retransmisión deportiva concentra numerosas quejas, especialmente por el Mundial de fútbol. Los espectadores cuestionaron desde la calidad de las emisiones hasta el comportamiento de los comentaristas.
El informe recoge 22 comunicaciones por la calidad de las retransmisiones y otras 22 porque los comentaristas hablaban de asuntos que no tenían relación con el partido. También hubo 17 por el volumen de la narración, 12 por conversaciones ajenas al encuentro durante Francia-Senegal y nueve por la voz y entonación de una comentarista.
A esto se suman 18 comunicaciones por el uso de «Méjico-Suráfrica» en los rótulos del partido entre México y Sudáfrica. También hubo reclamaciones por denominar a las selecciones de Marruecos y Senegal como «africanas», por referirse a los jugadores de Arabia Saudí como «árabes» en lugar de «saudíes» y por utilizar «americano» exclusivamente para los jugadores de Estados Unidos.
El informe no se limita a recoger errores o reclamaciones de los espectadores: también detalla las actuaciones realizadas por RTVE como consecuencia de estas comunicaciones.
Entre las sugerencias atendidas figuran la modificación de la posición de los rótulos del Canal 24 Horas para evitar que se superpusieran a los subtítulos; la corrección de problemas de audiodescripción en RTVE Play; la solución de incidencias en capítulos de Superthings; la retirada de una fotografía de una vivienda que había aparecido en una noticia como si fuera la del sospechoso de un crimen; la pixelación de números de teléfono y nombres en una información sobre llamadas comerciales; y la rectificación de un dato erróneo sobre el PIB de España.
El informe de Beatriz Ariño ofrece así una fotografía bastante precisa de qué preocupa a los espectadores de la televisión pública: la pluralidad y el rigor de los informativos, la duración y los horarios de los programas, la sensibilidad de determinados contenidos, la calidad de las retransmisiones deportivas, los errores de lenguaje y rotulación y el funcionamiento de las plataformas digitales.
Pero también muestra que una parte significativa de las reclamaciones no se refiere únicamente a contenidos concretos, sino a decisiones editoriales y de programación. La cobertura de la visita del papa León XIV, la retirada de España de Eurovisión o la desaparición de contenidos de RTVE Play son ejemplos de cómo las decisiones de la Corporación terminan trasladándose directamente al buzón de la Defensora.
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