El ahorro de no ir en persona a los trámites de la Administración Pública se queda en solo 27 euros al mes. El sector privado aventaja al Estado Leer El ahorro de no ir en persona a los trámites de la Administración Pública se queda en solo 27 euros al mes. El sector privado aventaja al Estado Leer
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No todo lo que brilla es oro y , en plena era tecnológica, no todo lo que se digitaliza avanza al mismo ritmo ni ahorra el mismo tiempo. Aunque resolver gestiones por el móvil evita acudir en persona a una oficina y ahorrar de media unos 2.140 euros al año (177 horas), el impacto real en el bolsillo de los españoles depende mucho del sector, donde la Administración Pública se queda atrás.
Si una persona utiliza la aplicación del banco en lugar de acercarse presencialmente a la sucursal más cercana se ahorraría 88,5 euros al mes en tiempo -alrededor de 39,4 minutos por gestión ya que ir presencialmente suponen cerca de 48,5 minutos- mientras que hacer trámites en las páginas web de las instituciones públicas se queda en solo 27,2 euros. Estos datos pertenecen al I Barómetro de la Digitalización realizado por Línea Directa.
En lo que se refiere a los trámites de la Administración Pública, a pesar de que la digitalización supone un ahorro de 38 minutos por gestión -porque ir presencialmente tomaría 65,9 minutos, mientras que digitalmente toma 27,9 minutos-, es uno de los sectores que menos aporta en el ahorro de tiempo con las gestiones digitales. De hecho, es el que menos aporta en términos de dinero, por debajo del sector del consumo o comercio (29,6 euros mensuales por persona) y los seguros (33,1 euros)
El documento achaca este resultado a la frecuencia que los ciudadanos hacen. «En función de la frecuencia que tenga el sector, este ahorro en euros será mayor», explica Juan de Rus, socio director de Neovantas. En el caso de los servicios públicos, se trata de trámites muy específicos e incluso de calendario (85,7%), como la gestión de citas previas, la identificación digital y en el IRPF. Los usuarios apenas realizan 0,82 gestiones semanales con el Estado, mientras que con la banca -el sector más digitalizado- hacen 2,57 gestiones a la semana y son cotidianas, como las consultas de movimientos (94,2%) y las transferencias (80,1%).
En 2021, el Gobierno presentaba la Agenda España Digital 2025 donde incluía 2.600 millones para la digitalización de la Administración Pública. Sin embargo, los datos indican que no se ha logrado eliminar fricciones -como complicaciones para identificarse, claves o formatos complejos) para evitar que sean percibidos como procesos proponensos a errores.
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